Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.

• FLEX WORK & WORKATION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten

• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst

• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen

• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen.

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Eigenständige Beratung unserer roadsurfer Kaufinteressent:innen und Kund:innen: Du bist Ansprechpartner und stehst für Fragen hinsichtlich unseres Produktes Sales und auch zur Unterstützung bei Rent zur Verfügung.

• First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden fortführenden Support nach ihrem Kauf oder bei ihrer Miete an und sicherst eine fallabschließende Betreuung.

• Bearbeitung von Handoverkoordinationen: Deine Aufgabe umfasst die Koordination von bestehenden Käufen und Übergabeterminen, sei es bei Updates, Verzögerungen und Kundenfragen.

• Schnittstellenkommunikation: Du arbeitest in enger Abstimmung mit anderen Teams, darunter die Produktentwicklung, unsere internationalen Stationen und dem Sales-Team, um die Servicequalität zu maximieren

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Sales/ Kundenservice / -support oder im Dienstleistungssektor sammeln können (Quereinstieg möglich)

• Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

• Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf

• Erfahrung mit Zendesk oder einem ähnlichen Support-System wäre wünschenswert

• Du hast ein positives Mindset, dass unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können

• Du hast eine echte Leidenschaft für Camping, Reisen, Roadtrips und ferne Länder

Dein Vertrag

• GEHALT: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 2.600 € - 3.000 € monatlich

• ARBEITSZEITEN:

  • Wir sind für unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns genauso heilig wie dir! Deshalb legen wir hohen Wert auf frühzeitige Schichtplanung, versuchen einzelne Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen und natürlich darfst du immer wieder auch im Homeoffice arbeiten. Vorerst ist für die Rolle eine Arbeitszeit von Montag bis Freitag geplant.

Bereit zu surfen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an uns unter team@roadsurfer.com wenden.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!