Dein Aufgabenbereich
Stell Dir vor, jeden Tag zehntausenden Menschen ein erfüllteres und erfolgreicheres Leben zu ermöglichen. Genau daran arbeiten wir mit Likeminded, indem wir mentale Gesundheit am Arbeitsplatz zur Priorität machen. Wir sind überzeugt, dass wenn Unternehmen mentale Gesundheit fördern, Mitarbeitende bei der Arbeit und im Leben profitieren und Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher sind. Unsere digitale Plattform, deren Wirksamkeit wissenschaftlich nachgewisen ist, wird bereits von Tausenden Mitarbeitenden in Unternehmen wie Bosch, N26 und Trivago genutzt.
Als Customer Growth Manager (m/w/d) bei Likeminded bist Du hauptverantwortlich für die Net Dollar Retention (NDR) - einer der wichtigsten kommerziellen Erfolgsfaktoren von Likeminded. Somit trägst Du aktiv zur Umsatzsteigerung bei unseren Bestandskunden bei und hast direkten Einfluss auf unseren Umsatz. In Deiner Rolle arbeitest eng mit unserem CEO und Founder zusammen. Du leitest den Commercial Client Success Bereich und entwickelst Upselling-Strategien, um unsere Ziele zu erreichen.
Deine Verantwortlichkeiten:
Hauptverantwortung für die Net Dollar Retention (NDR) von Likeminded
Verantwortung für das Upselling unseres Kundenportfolios mit einem mittleren 7-stelligen wiederkehrenden Jahresumsatz.
Tiefgehende Datenanalysen und Optimierungen zur Identifizierung von Potenzialen und Ableitung der Upselling Strategien.
Ausbau des Bereichs Commercial Client Success und seinen vertrieblichen Strukturen.
Entwicklung und Umsetzung von Upselling-Strategien, die auf die Ziele der Organisation abgestimmt sind.
Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Product und Marketing, um die Initiativen der NDR-Strategie zu implementieren.
Verantwortung für ein Portfolio von B2B-Kunden und deren ganzheitliche Erfahrung mit Likeminded.
Übernahme und Optimierung des Onboardings ausgewählter neuer Kunden.
Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um sicherzustellen, dass sie alles haben, was sie benötigen, um weiterhin in unsere Partnerschaft investieren zu wollen und ihre internen Ziele erreichen zu können.
Optimierung der standardisierten Likeminded Reportings für Kunden.