B2B Customer Success Manager (m/w/x)
FINN
Customer Service, Sales & Business Development
Munich, Germany
Posted on Nov 29, 2024
FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform zu werden, kooperieren wir direkt mit Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als B2B Customer Success Manager bist du nach Abschluss eines Erstvertrags durch unser Sales Team der/die Ansprechpartner/-in für unser Geschäftskundenportfolio bei FINN (Flottengröße 10-199 Fahrzeuge). Damit hast du maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Firmenkunden, die sich darin äußert, dass sie für auslaufende Abos Anschlussverträge abschließen und dass sie zusätzliche Fahrzeuge von uns beziehen. Die Erzeugung dieses organischen Wachstums ist ein essentieller Teil unserer (B2B) Strategie.
Deine Benefits
- Arbeite in unserem modernen Büro im Herzen von München, mit der Flexibilität, teilweise aus dem Home Office zu arbeiten.
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwendest.
- Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
- Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents - wir achten auf dein Wohlbefinden.
Deine Ziele
- Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten was den Markt für Firmenflotten und unser Angebot anbelangt.
- Betreue unsere Bestandskunden: Du bist verantwortlich dafür, ein herausragendes Kundenerlebnis für unsere Geschäftskunden zu schaffen. In enger Zusammenarbeit mit dem B2B Team gelingt es dir, unsere Kunden zufriedenzustellen und erreichst dadurch, dass Folgeverträge für bestehende Abos abgeschlossen werden.
- Vergrößere die Accounts unserer Bestandskunden: Eine deiner Hauptverantwortlichkeiten ist es, für das Wachstum der bestehenden B2B Accounts zu sorgen. Durch ein optimales Angebot, eine proaktive Verkaufsstrategie und hervorragende Betreuung auf allen Ebenen gelingt es dir, dass unsere Kunden neuen Fahrzeugbedarf mit Abos von FINN decken.
- Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit bei.
Dein Profil
- Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung. Idealerweise hast du sogar Erfahrung im Sales, Customer Success oder (Key) Account Management.
- Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst auf unterschiedlichen Ebenen durch deine exzellenten Argumentations- und Networking-Fähigkeiten.
- Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potentiellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet.
- Du bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
- Du sprichst fließend Deutsch und souverän Englisch.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.