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(Senior) Customer Engagement Manager - JobAuto (m/f/x)

FINN

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Customer Service

Munich, Germany

Posted on Wednesday, June 5, 2024

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, der führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und Europa zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Mit JobAuto bieten wir das FINN Autoabo im Gehaltsumwandlungsmodel als Mitarbeiter-Benefit an.

Deine Rolle

Als Customer Engagement Manager bist du nach Abschluss eines JobAuto Rahmenvertrags durch unser Sales Team die treibende Kraft, die Mitarbeiter/-innen unserer JobAuto-Kunden für den Abschluss eines FINN JobAutos zu begeistern. Du bist dabei persönliche Ansprechpartner/-in für dein JobAuto-Kundenportfolio und planst und implementierst gemeinsam mit den Kunden den Roll-out von JobAuto im Unternehmen und die kontinuierliche Einbindung der Mitarbeiter/-innen. Damit hast du maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg und Wachstum von JobAuto.

Deine Benefits

Diese Position ist onsite in unserem offenen und modernen Office in München angesiedelt. Du hast die Flexibilität, für 1-2 Tage in der Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
Unsere Kultur bietet dir ein hohes Maß an Verantwortung sowie kurze Entscheidungsprozesse, mit der klaren Vision, gemeinsam im Team hochgesteckte Ziele zu erreichen und dabei stets die Kundenbedürfnisse in den Fokus zu stellen.
Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
Ob mit Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder betrieblicher Altersvorsorge - wir achten auf dein Wohlbefinden.
Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten für den Markt der Gehaltsumwandlung für Autoabos und unser Angebot.
Betreue Dein Portfolio von JobAuto-Kunden: Du bist verantwortlich dafür, ein herausragendes Kundenerlebnis für unsere JobAuto-Kunden zu schaffen. In enger Zusammenarbeit mit dem B2B Team schaffst du es, unsere Kunden zufriedenzustellen.
Vergrößere die Accounts unserer JobAuto-Kunden: Du bist die treibende Kraft, die Mitarbeiter/-innen unseren JobAuto-Kunden für den Abschluss eines FINN JobAutos zu begeistern. Du bist dabei persönliche Ansprechpartner/-in für dein JobAuto-Kundenportfolio und planst und implementierst gemeinsam mit den Kunden den Rollout von JobAuto im Unternehmen und die kontinuierliche Aktivierung der Mitarbeiter/-innen.
Entwickle unternehmerisch das JobAuto Produkt weiter: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse und der JobAuto Customer Journey. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität des Produkts bei.

Dein Profil

Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Du hast 2+ Jahre Erfahrung im Sales, Customer Success oder Customer Service. Erfahrung im Early Stage Bereich ist ein Plus.
Du bist ein Kommunikationstalent und die enge Zusammenarbeit mit Kunden begeistert Dich. Du versuchst, Kundenbedürfnisse tiefgehend zu verstehen und Lösungen zu finden.
Du arbeitest gerne an konzeptionellen Themen und Projekten. Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil.
Du arbeitest analytisch und datengetrieben, bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potentiellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet. Du hast außerdem Freude daran, Dir auch neue Aufgabenbereiche anzueignen, um JobAuto voranzutreiben.
Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und fließend Englisch.

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.