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Retention Manager (m/w/x)

FINN

FINN

Munich, Germany · Remote
Posted on Thursday, December 21, 2023
FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, der führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als Retention Manager bist du nach Abschluss eines Erstvertrags durch unser Sales Team der/die Ansprechpartner/-in für Privat- und kleinere Geschäftskunden bei FINN (Flottengröße 1-9 Fahrzeuge). Damit hast du maßgeblichen Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden, die sich darin äußert, dass sie für auslaufende Abos Anschlussverträge abschließen und ggf. zusätzliche Fahrzeuge von uns beziehen.

Deine Benefits

  • Diese Position ist onsite in unserem Office in München, mit der Flexibilität aus dem Home Office zu arbeiten, sowie auch komplett remote möglich. In unserem modernen Office finden regelmäßige Teamevents statt.
  • FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
  • Unsere Kultur bietet dir ein hohes Maß an Verantwortung sowie kurze Entscheidungsprozesse, mit der klaren Vision, gemeinsam im Team hochgesteckte Ziele zu erreichen und dabei stets die Kundenbedürfnisse in den Fokus zu stellen.
  • Exzellentes Zielgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget.
  • Ob mit Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder betrieblicher Altersvorsorge - wir achten auf dein Wohlbefinden.
  • Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

  • Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten was den Markt für kleine Firmenflotten und unser Angebot anbelangt.
  • Betreue unser Portfolio von Bestandskunden: Du bist verantwortlich dafür, ein herausragendes Kundenerlebnis für unser Kundenportfolio zu schaffen. In enger Zusammenarbeit mit dem Growth Team schaffst du es, unsere Kunden zufriedenzustellen und erreichst, dass sie Folgeverträge für auslaufende Abos abschließen.
  • Vergrößere die Accounts unserer Bestandskunden: Wo immer es die Flottengröße der Kunden möglich macht, ist es Deine Aufgabe, für Wachstum der bestehenden Accounts zu sorgen. Durch ein optimales Angebot und hervorragende Betreuung auf allen Ebenen gelingt es dir, dass unsere Kunden zusätzlichen Fahrzeugbedarf mit Abos von FINN decken.
  • Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit bei.

Dein Profil

  • Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Erfahrungen im Sales, Customer Success oder Customer Service sind von Vorteil.
  • Du bist ein Kommunikationstalent.
  • Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potentiellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet.
  • Du bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und fließend Englisch.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.
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