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Werkstudent Customer Service (m/w/x)

FINN

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Customer Service

Munich, Germany

Posted on Aug 8, 2023

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.

Deine Rolle

Als Werkstudent:in im Customer Service unterstützt du bei telefonischen sowie schriftlichen Kund:innenanfragen und bearbeitest Tickets in Zendesk. Wir sind stolz darauf, unseren Kundenservice zu den besten der Industrie zählen zu können. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du zu einem unvergesslichen Erlebnis für unsere Kund:innen bei.

Warum FINN?

Diese Position ist in München angesiedelt mit der Flexibilität Remote oder aus dem Home Office zu arbeiten.
Sehr guter Stundenlohn und weitere Benefits (Mitarbeiterrabatt auf unsere FINNs und vergünstigte Sport- und Wellnessmitgliedschaft).
FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.

Deine Ziele

Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und hast ein offenes Ohr für Fragen vom Abschluss des Abos an bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs.
Ob im direkten Kontakt am Telefon oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen, löst du die Anliegen unserer Kund:innen zeitnah, freundlich und kompetent.
Du arbeitest eng mit unseren Expert:innen-Teams zusammen und leitest komplexe Anfragen an diese weiter.
Du trägst mit deinen Ideen aktiv zur Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse bei.

Anforderungen

Du bist eingeschrieben an einer staatlich anerkannten Hochschule.
Du hast Spaß an Kund:innenkontakt und Lust auf eine spannende Scale Up Atmosphäre. Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen.
Du weißt auch in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben und willst Anliegen zuverlässig und effizient lösen.
Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in unserem agilen Arbeitsumfeld zurechtzufinden.
Du hast in den Semesterferien 30-40h/Woche und während des Semesters 15-20h/Woche Zeit zu unterstützen.
Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Außerdem kannst du dich gut auf Englisch verständigen.

Du willst gemeinsam mit FINN wachsen?

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Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.

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